보일러 에러코드가 뜨면 온도조절기 화면에 숫자가 깜빡이고 난방이나 온수가 멈춥니다. 번호의 뜻은 경동나비엔·귀뚜라미·린나이 등 브랜드마다 다르지만, 번호를 확인한 뒤 집에서 먼저 해 볼 것은 거의 같습니다.
이 글에는 세 브랜드에서 자주 뜨는 번호의 뜻, 서비스 기사를 부르기 전에 안전하게 해 볼 5가지, 그리고 바로 불러야 하는 신호를 정리했습니다.
✅ 먼저 결론
① 온도조절기 화면의 에러코드 번호와 보일러 모델명을 적어 둡니다. ② 가스 밸브가 열려 있는지 봅니다. ③ 보일러 전원을 뽑고 5분 뒤 다시 켭니다. ④ 난방수(보충수)와 방마다 있는 분배기 밸브를 확인합니다. ⑤ 그래도 같은 번호가 반복되면 번호·모델명을 들고 제조사 서비스에 접수합니다. 가스 냄새가 나면 모든 순서를 멈추고 밸브를 잠근 뒤 환기하고 신고합니다.
⚠️ 가스 냄새가 나면 이 글을 따라 하지 마세요
보일러와 가스레인지를 끄고 가스 밸브를 잠근 뒤, 창문을 열어 환기하세요. 전기 스위치나 콘센트는 건드리지 말고, 밖으로 나와 도시가스 회사나 119에 연락하세요.
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보일러 에러코드, 번호부터 확인하는 법
보일러 에러코드는 보통 거실 벽의 실내 온도조절기 화면에 숫자로 표시됩니다. 온도가 나오던 자리에 두 자리 숫자가 깜빡이거나, 확인·점검 표시등이 켜지면 보일러가 이상을 감지하고 멈춘 것입니다.
같은 「11」이나 「16」이라도 브랜드마다 뜻이 다릅니다. 그래서 번호를 적을 때는 보일러 브랜드와 모델명(보일러 앞면이나 옆면 스티커)을 함께 적어 두세요. 서비스에 접수할 때도 이 두 가지를 먼저 묻습니다.
브랜드별로 자주 뜨는 보일러 에러코드
아래 표는 세 브랜드에서 많이 검색되는 에러코드만 골라, 오류 내용과 집에서 먼저 해 볼 조치를 정리한 것입니다. 같은 브랜드라도 모델·연식에 따라 에러코드의 오류 내용이 다를 수 있으니, 표와 증상이 맞지 않으면 설명서나 고객센터로 확인하세요.
경동나비엔 보일러 에러코드
| 에러코드 | 오류 내용 | 집에서 먼저 해 볼 조치 |
|---|---|---|
| 03 · E003 | 불이 안 붙음(점화 불량) | 보일러 아래 가스 밸브가 열려 있는지 보고, 전원을 뽑았다가 5분 뒤 다시 꽂아 보세요. |
| 10 · E010 | 배기가 안 빠짐(연통 막힘·역풍) | 바람이 센 날 잠깐 떴다 사라지기도 합니다. 계속 뜨면 바깥 연통 끝이 막히거나 찌그러졌는지 눈으로만 확인하세요. |
| 16 · E016 | 과열돼서 스스로 멈춤 | 방마다 있는 분배기 밸브가 전부 잠겨 있지 않은지 보세요. 한두 개 열고 식힌 뒤 다시 켭니다. |
| 28 · E028 | 물이 새는 것을 감지 | 보일러 아래와 바닥에 물 자국이 있는지 보고, 있으면 바로 서비스를 부르세요. |
귀뚜라미 보일러 에러코드
| 에러코드 | 오류 내용 | 집에서 먼저 해 볼 조치 |
|---|---|---|
| 01 · 02 · 03 | 불이 안 붙거나 불꽃이 감지되지 않음 | 가스 중간 밸브가 열려 있는지 보고, 온도조절기 전원을 껐다 켜 보세요. |
| 08 | 온도조절기와 보일러 연결 문제 | 조절기 뒤 연결선이 빠지거나 가구에 눌려 있지 않은지 확인하세요. |
| 95 · 98 | 보일러 안 난방수가 부족함 | 대부분 자동으로 물을 채우니 잠시 기다려 보세요. 자주 반복되면 어딘가 새는 것일 수 있어 점검을 받는 게 좋습니다. |
린나이 보일러 에러코드
| 에러코드 | 오류 내용 | 집에서 먼저 해 볼 조치 |
|---|---|---|
| 11 | 불이 안 붙음(점화 불량) | 가스 중간 밸브를 먼저 보세요. 가스레인지도 안 켜지면 보일러가 아니라 가스 공급 쪽 문제입니다. |
| 14 | 과열돼서 안전장치가 작동 | 분배기 밸브가 열려 있는지 보고 식힌 뒤 다시 켭니다. 그래도 반복되면 순환펌프 점검이 필요합니다. |
표에 없는 에러코드, 예를 들어 제품마다 오류 내용이 엇갈리게 알려진 코드는 여기에 넣지 않았습니다. 아래 공식 확인처에서 모델명으로 찾아보거나 고객센터에 물어보는 것이 가장 정확합니다.
보일러 고객센터 전화번호와 운영시간
휴대폰으로 보고 계시면 번호를 누르는 즉시 전화가 연결됩니다. 연결되면 에러코드 번호와 보일러 모델명을 먼저 말해 주세요.
평일 09:00~18:00 (4~9월)
토요일 09:00~13:00
번호와 운영시간은 각 제조사 공식 홈페이지 기준입니다(2026년 9월 확인). 명절이나 한파 때는 달라질 수 있고, 보일러 본체나 설명서에 적힌 번호가 다르면 그쪽을 따르세요.
브랜드별 에러코드 공식 확인처
| 브랜드 | 에러코드를 확인하는 곳 |
|---|---|
| 경동나비엔 | 공식 홈페이지의 에러코드별 자가조치 안내와 제품 설명서 |
| 귀뚜라미 | 공식 홈페이지 「자가진단메뉴얼」에서 제품을 골라 확인 |
| 린나이 | 공식 홈페이지 고객지원 FAQ와 제품 설명서 |
| 대성·롯데 등 | 보일러 옆면 스티커의 모델명으로 제조사 홈페이지 설명서 확인 |
에러코드가 떴을 때 먼저 해 볼 5가지
보일러 에러코드가 떴을 때는 아래 순서대로, 쉽고 안전한 것부터 확인합니다. 한 단계를 한 뒤 에러가 사라졌는지 보고 다음으로 넘어가세요.
1. 가스 밸브가 열려 있는지 확인
점화 불량 에러(나비엔 03, 귀뚜라미 01~03, 린나이 11)가 뜨면 가장 먼저 보일러 아래쪽 가스 배관의 밸브를 봅니다. 손잡이가 배관과 같은 방향(나란히)이면 열린 것이고, 배관과 직각이면 잠긴 것입니다.
가스레인지도 불이 붙지 않는다면 보일러가 아니라 집 전체의 가스 공급 문제일 수 있습니다. 이때는 도시가스 회사에 문의하세요.
2. 전원을 뽑았다가 다시 켜기
일시적인 오류는 전원을 다시 켜는 것만으로 풀리는 경우가 많습니다.
- 보일러 아래의 전원 플러그를 뽑습니다(콘센트는 보통 보일러 옆이나 아래에 있습니다).
- 5분 정도 기다립니다.
- 플러그를 다시 꽂고 온도조절기에서 난방을 켭니다.
- 같은 번호가 다시 뜨는지 10~20분 지켜봅니다.
리셋을 여러 번 반복하지는 마세요. 두세 번 해도 같은 번호가 뜨면 보일러가 보호를 위해 멈추는 것이니 서비스에 맡기는 편이 안전합니다.
3. 난방수(보충수)와 분배기 밸브 확인
보일러 안의 난방수가 부족해도 에러가 뜹니다(귀뚜라미 95·98 등). 요즘 보일러는 대부분 자동으로 물을 채우지만, 모델에 따라 보충수 밸브를 직접 열어야 하거나 압력계를 봐야 하는 경우가 있으니 설명서대로 하세요.
과열 에러(나비엔 16, 린나이 14)는 난방수가 돌지 못할 때 잘 뜹니다. 안 쓰는 방 난방을 끄려고 분배기 밸브를 전부 잠가 두면 물이 갈 곳이 없어 과열로 멈춥니다. 적어도 한두 개는 열어 두세요.
물을 채워도 금방 다시 부족해진다면 배관이나 보일러 어딘가에서 물이 새고 있을 수 있습니다. 보일러 아래나 배관 주변에 물 자국이 있는지 보고, 있으면 서비스를 부르세요.
4. 온도조절기와 겨울철 동결 확인
온도조절기 화면이 꺼져 있거나 통신 에러(귀뚜라미 08 등)가 뜬다면 보일러와 조절기 사이 연결 문제일 수 있습니다. 전원 재시작 후에도 계속되면 서비스 영역입니다. 한파가 이어진 뒤에 에러가 떴다면 보일러 아래 배관이 얼었을 가능성도 있습니다. 배관을 불로 녹이는 것은 위험하니 하지 마세요.
에러코드 유형별로 의심할 곳
위 표에 없는 번호라도, 설명서에 적힌 에러 설명이 아래 어느 유형인지 보면 집에서 할 일과 맡길 일을 가를 수 있습니다.
보일러 에러 유형별로 집에서 볼 것은?
| 에러 유형 | 집에서 볼 것 | 바로 서비스를 불러야 할 때 |
|---|---|---|
| 점화 불량·불꽃 꺼짐 | 가스 밸브 열림, 가스레인지 점화 여부, 전원 재시작 | 가스 냄새, 재시작해도 반복 |
| 물 부족·압력 이상 | 설명서대로 보충수·압력 확인, 바닥 물 자국 | 채워도 곧 다시 부족, 물이 샘 |
| 동결 | 한파 뒤인지, 보일러 아래 배관 보온 상태 | 배관이 얼어 풀리지 않음, 배관 파손 |
| 온도조절기·통신 | 조절기 화면, 전원 재시작 | 재시작 후에도 화면·연결 이상 |
| 배기·연소 이상 | 보일러실 환기 상태(창문·통풍구가 막혔는지) | 바로 사용 중지하고 접수 — 연통·연소 문제는 직접 손대지 않는다 |
| 과열·순환 이상 | 방마다 난방 밸브(분배기)가 모두 잠겨 있지 않은지 | 밸브가 열려 있는데도 반복 |
⚠️ 이런 것은 직접 하지 마세요
보일러 덮개를 열거나 내부 부품을 만지는 일, 가스 배관·연통을 풀거나 옮기는 일은 가스 사고로 이어질 수 있습니다. 제조사 서비스나 자격을 갖춘 기사에게 맡기세요.
보일러 에러, 바로 서비스를 불러야 하는 신호
아래 경우에는 집에서 더 해 보지 말고 앞에 정리한 제조사 고객센터나 가스 공급사에 연락하세요.
- 가스 냄새가 나거나, 보일러실에서 타는 냄새·연기가 난다
- 배기·연소 관련 에러(나비엔 10 등)가 반복된다
- 전원 재시작을 두세 번 해도 같은 번호가 반복된다
- 보일러나 배관에서 물이 샌다(나비엔 28 등)
- 보일러에서 평소와 다른 큰 소리(폭발음 같은 소리)가 난다
접수할 때 에러코드 번호, 보일러 모델명, 언제부터 어떤 증상인지를 말하면 기사가 부품을 미리 챙겨 올 수 있어 수리가 빨라집니다.
겨울 전에 해 두면 좋은 보일러 관리
보일러 에러의 상당수는 겨울 첫 가동 때나 한파 때 몰립니다. 난방을 본격적으로 쓰기 전에 아래를 한 번 확인해 두면 한겨울 고장을 줄일 수 있습니다.
🛠️ 관리 팁
추워지기 전 주말에 한 번 난방을 켜서 시험 가동해 두세요. 첫 추위에 문제가 드러나면 서비스 접수가 몰려 며칠씩 기다려야 하는 경우가 많습니다.
- 시험 가동 — 본격적으로 추워지기 전에 난방을 켜서 에러 없이 도는지 확인합니다.
- 보일러실 환기 — 베란다·다용도실 보일러 주변에 짐을 쌓아 두거나 통풍구를 막지 않습니다.
- 배관 보온 — 보일러 아래 노출된 배관이 보온재로 감싸여 있는지 봅니다.
- 외출 시 동파 방지 — 한파 때 집을 비우면 보일러를 끄지 말고 외출 모드나 낮은 온도로 둡니다.
- 설명서 위치 — 모델명과 설명서(또는 제조사 자가진단 주소)를 휴대폰 사진으로 찍어 둡니다.
보일러 외에 겨울철 집 관리가 궁금하다면 보일러·난방 글 모음에서 다른 글을 찾아보세요.
자주 묻는 질문
경동나비엔 보일러 에러코드 03은 무슨 뜻인가요?
점화가 되지 않았다는 뜻입니다. 보일러 아래 가스 밸브가 배관과 나란하게 열려 있는지 확인하고, 전원 플러그를 뽑아 5분 뒤 다시 꽂아 보세요. 가스레인지도 켜지지 않으면 집 전체 가스 공급 문제일 수 있으니 도시가스 회사에 문의하고, 재시작을 두세 번 해도 반복되면 서비스에 접수하세요.
보일러 에러코드 16이나 14가 뜨는 이유는 뭔가요?
경동나비엔 16, 린나이 14는 과열을 막는 안전장치가 작동했다는 뜻으로 알려져 있습니다. 방마다 있는 분배기 밸브를 전부 잠가 두어 난방수가 돌지 못하면 자주 생깁니다. 밸브를 한두 개 이상 열고 보일러가 식은 뒤 다시 켜 보세요. 밸브가 열려 있는데도 반복되면 순환펌프 점검이 필요하니 서비스에 맡기세요.
에러코드가 떴는데 리셋을 몇 번까지 해도 되나요?
전원을 뽑고 5분 뒤 다시 켜는 재시작은 두세 번까지만 해 보세요. 그래도 같은 번호가 반복되면 보일러가 이상을 감지하고 스스로 멈추는 것이므로, 계속 재시작하지 말고 번호와 모델명을 들고 제조사 서비스에 접수하는 것이 안전합니다.
밤이나 주말에 보일러가 고장 나면 어떻게 하나요?
경동나비엔(1588-1144)은 365일 24시간 전화 상담을 받습니다. 귀뚜라미(1588-9000)는 겨울철(10~3월) 평일 밤 9시까지, 토요일은 오후 1시까지이고, 린나이(1544-3651)는 평일 오후 6시까지입니다. 가스 냄새가 나는 경우라면 서비스 접수보다 먼저 밸브를 잠그고 환기한 뒤 도시가스 회사나 119에 연락하세요.
세입자인데 보일러 에러가 났어요. 누구에게 말해야 하나요?
먼저 가스 밸브 확인과 전원 재시작을 해 보고, 해결되지 않으면 에러코드 번호와 증상을 적어 집주인이나 관리사무소에 알리세요. 서비스 접수와 비용 부담은 계약과 집주인의 결정에 따르는 경우가 많으니, 직접 접수하기 전에 먼저 연락하는 것이 좋습니다.
참고: 경동나비엔 공식 홈페이지 · 귀뚜라미 자가진단메뉴얼 · 린나이 공식 홈페이지 · 번호별 뜻은 모델·연식에 따라 다를 수 있습니다.
사진: Edmond Elshani / Pexels